Aide
Les réponses aux questions que les mosquées posent le plus souvent.
Questions fréquentes
Comment configurer ma mosquée ?
Créez un compte, puis choisissez Créer une mosquée. Vous en devenez le président. Ajoutez votre comité depuis Membres, attribuez à chacun son rôle dans Rôles et accès, et réglez les horaires de prière et l'emplacement de la mosquée dans Réglages.
Comment les fidèles rejoignent-ils notre mosquée ?
Partagez le code d'invitation de la mosquée depuis Membres. Les personnes le saisissent dans l'application et demandent à rejoindre ; un responsable qui valide les membres les accepte. Si votre mosquée demande une inscription, elles remplissent d'abord le formulaire.
Qui peut voir et faire quoi ?
Chaque rôle décide de ce que ses titulaires peuvent voir et faire, des membres au trésorier et au président. Les responsables modifient cela dans Réglages, Rôles et accès. Chaque modification est conservée dans le journal d'audit.
My Mosque fonctionne-t-elle sans internet ?
Oui. Tout est d'abord enregistré sur votre téléphone, puis envoyé dès que vous êtes de nouveau en ligne. Les modifications des autres arrivent en quelques secondes tant que vous êtes connecté.
Comment les dons et les dépenses sont-ils protégés ?
Les écritures ne sont jamais modifiées ni supprimées. Une erreur se corrige avec l'approbation d'un second responsable, et les deux enregistrements sont conservés. Les dépenses importantes nécessitent les approbations définies par votre mosquée, et chaque mois peut être clôturé et validé.
Qui peut voir mes informations personnelles ?
Seulement les responsables qui en ont besoin, par exemple ceux qui valident les membres. Votre mosquée décide de ce qu'elle demande. Nous ne vendons jamais vos données et l'application ne contient ni publicité ni suivi.
Qui peut voir les copies de pièce d'identité fournies à l'inscription ?
Seulement vous et les responsables qui valident les membres. Chaque fois qu'un responsable en ouvre une, cela est enregistré.
J'ai oublié mon code. Que faire ?
Sur l'écran de verrouillage, touchez Code oublié, puis utilisez le mot de passe de votre compte pour en choisir un nouveau. Si vous vous connectez avec Google, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Un responsable peut aussi demander une réinitialisation depuis votre profil.
Comment supprimer mon compte ?
Allez dans Réglages, votre profil, puis choisissez Supprimer le compte. Votre compte et vos informations personnelles sont supprimés. Les documents financiers que votre mosquée doit conserver par obligation légale restent chez la mosquée, sans votre nom lorsque c'est possible.
My Mosque est-elle gratuite ?
Oui, pour les petites mosquées : jusqu'à 3 administrateurs et 50 membres, à vie. Les mosquées plus grandes et les groupes ont une formule, gérée par l'administrateur de la mosquée sur notre site web. Nous ne cherchons pas le profit : les formules couvrent seulement les serveurs, le stockage et l'assistance.
D'où viennent les horaires de prière ?
Les horaires de l'Azan sont calculés sur votre téléphone selon l'emplacement de la mosquée et la méthode choisie. Les horaires de l'Iqamah et de la Jumu'ah sont fixés par votre mosquée. Suivez toujours les annonces de votre mosquée.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Connectez-vous, ouvrez l’Aide et choisissez Nous contacter. Vous recevez tout de suite un numéro de ticket, et nous répondons dans l’application et par e-mail.
Nous répondons généralement sous deux jours ouvrés.
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